Analista de CRM Júnior (Estratégia - híbrido | Osasco/SP)

Oportunidade surgindo na 4MK para Analista de CRM Júnior (estratégia - híbrido | Osasco/SP).

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar no planejamento, execução e otimização de campanhas de relacionamento com clientes. O profissional será responsável por transformar dados em estratégias de comunicação, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção e conversão dos clientes.

Buscamos um perfil analítico, organizado, com boa comunicação e capacidade de trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados e  Produto e Tecnologia, garantindo a excelência na execução das ações de CRM.

Se você gosta de desafios e se identifica com a gente, inscreva-se!

·        Planejar, desenvolver e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, Push Notification e WhatsApp.

·        Criar e gerenciar segmentações de clientes com base em critérios de negócio e comportamento.

·        Desenvolver e acompanhar jornadas de relacionamento automatizadas.

·        Garantir a qualidade das bases de dados utilizadas nas campanhas.

·        Realizar testes A/B e propor melhorias para aumentar os indicadores de desempenho.

·        Monitorar métricas como taxa de abertura, CTR, CTOR, conversão, descadastro e engajamento.

·        Elaborar relatórios gerenciais e análises de resultados das campanhas.

·        Atuar em conjunto com as equipes de Marketing, BI, Produto e Tecnologia na definição de estratégias de relacionamento.

·        Apoiar na documentação de processos e boas práticas da área.

·        Garantir a conformidade das campanhas com a LGPD e as políticas de governança de dados. 

·        Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e na experiência do cliente.

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

Conhecimentos obrigatórios

·        Experiência com CRM e Marketing de Relacionamento.

·        Conhecimento em ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, RD Station, HubSpot ou similares).

·        Experiência com segmentação de clientes e gestão de campanhas.

·        Conhecimento em indicadores de desempenho de CRM.

·        Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Será considerado um diferencial

·        Conhecimento em Power BI ou Tableau.

·        Noções de SQL para análise de dados.

·        Experiência com Insider Campaign

·        Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).

·        Vivência em empresas de grande porte ou consultorias.

Soft Skills

·         Senso crítico e visão analítica orientada a resultados.

·         Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas.

·         Atenção a detalhes e zelo pela qualidade das informações.

·         Curiosidade, aprendizado contínuo e espírito inovador.

·         Boa comunicação interpessoal e postura consultiva. 

·         Proatividade para propor melhorias e explorar novas soluções digitais.

• Modelo de trabalho: Híbrido (presencial 3x na semana - Osasco/SP);

• Assistência Médica 100% custeada pela 4MK (com coparticipação);

• Assistência Odontológica 100% custeada pela 4MK;

• Assistência para Saúde Mental;

• Vale Alimentação e Refeição;

• Cartão de Benefícios Flexíveis - Auxílio Home Office;

• Auxílio Creche (para filhos até 71 meses);

• Seguro de Vida em Grupo;

•  PLR;

• Day Off de Aniversário;

• Contratação CLT.

A 4MK é uma empresa de consultoria em soluções de dados e está pronta para ajudar sua empresa a ir além. Nosso objetivo é fornecer soluções personalizadas e abrangentes que permitam maximizar o valor dos seus dados, impulsionar a eficiência operacional e promover a tomada de decisões informadas.

Vamos além da simples consultoria, oferecendo um conjunto completo de serviços para atender às suas necessidades específicas. Trabalhamos auxiliando nossos clientes a atingirem resultados excepcionais em suas áreas de CRM, desde as definições estratégicas até a otimização de processos e operacionalização de campanhas. 

Temos consultores com grande experiência em desenvolvimento e implementação de estratégias de sucesso em CRM, BI e Analytics.

Através do diagnóstico, desenhamos cenários personalizados e aproveitamos o melhor de suas ferramentas e processos. A nossa maior satisfação é colaborar com o seu crescimento para que alcance novos patamares.